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客人体验驱动的酒店数字化解决方案

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A轮 广州市 50-100人 有限责任公司
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企业介绍

广州蓝豆软件科技有限公司是一家智慧酒店运营SaaS服务商,专注于新一代以客人体验驱动的酒店数字化运营近10年,致力于用技术驱动酒店运营,帮助酒店提升内部沟通协作效率,提升人效,以更少的成本为客人创造非凡的服务体验。

 

 

旗下品牌“蓝豆云”是新一代以客人体验驱动的酒店数字化服务运营领导者,以酒店的发展需求为导向,通过信息技术实现服务运营管理在线化,并利用数据智能帮助酒店提升人效,为客人提供更好的服务体验。

 

 

目前,蓝豆云的业务遍布全国50余个城市,服务超1000家酒店;蓝豆云赋能10w+酒店人,每年为酒店提供1.6亿次服务保障。

供需信息

2021-01-11 发布

住客服务管家

住客服务管家是一个以客人需求为中心的跨部门协作工具,覆盖客人在店期间全场景的服务需求,系统通过智能派单、自动跟催等方式帮助酒店减少内部沟通中转,提升运营效率。

效果:对客服务0失误:服务需求用文字呈现,杜绝信息错漏导致服务失误

          减少客人等待时间:减少服务流程中转环节,客人需求实时通知,服务智能跟催

          减少后台员工重复工作量:工作量/服务用品等自动记录并生成统计,减少重复中转/记录工作量

客房管家

客房管家把客房部的工作流进行在线管理,通过实时房态、智能排班、工作任务自动提醒等方式帮助酒店解决分房慢、房态不同步打扰客人、放房不及时、人工统计数据工作量大等问题。

效果:出房速度显著提升:系统智能排班,员工掌握实时房态;清洁完成自动通知主管,移动查房改房态

          取代传统纸质表单,报表自动化:做房量、布草易耗品、报修、迷你吧消费等在做房过程中自动生成报表并统计汇总

          客房清洁杜绝打扰客人:工作量/房态实时更新,楼层员工移动查询;未退房间延缓清洁,避免打扰客人

工程管家

工程管家通过对维修、能耗、维保及设备管理的在线化管理,解决维修不及时、维保难管理、大型设备历史记录难追踪、工作数据难统计等问题。

效果:实时管控工程任务进度:维修进度看板化,维保进度全面跟踪,任务完成率、员工工单完成率一键掌握

          全流程信息化,提升维修效率:移动派单抢单,维修耗时及工作量透明化管理,提升员工积极性及维修效率

          成本管控,减少财务损失:工作量/耗材对应维修工单,掌握耗材使用明细,能耗报表自动生成,异常数据及时发现并止损

# IT系统

产品信息

工程管家

工程管家通过对维修、能耗、维保及设备管理的在线化管理,解决维修不及时、维保难管理、大型设备历史记录难追踪、工作数据难统计等问题。

酒店数字化 新一代 客人体验
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客房管家

客房管家把客房部的工作流进行在线管理,通过实时房态、智能排班、工作任务自动提醒等方式帮助酒店解决分房慢、房态不同步打扰客人、放房不及时、人工统计数据工作量大等问题。

酒店数字化 新一代 客人体验
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企业活动

2022.07.07

已结束

分享会|疫情之下酒店能耗管理

聚焦“疫情之下酒店的能耗管理”这一主题,与合作伙伴共同分享关于酒店能耗管理的实战技能干货。

企业报告

《三步走实现酒店能耗精细化管理》

能耗精细化管理的重要性突显,不仅是绿色环保酒店的要求,也是降低自身成本的途径之一。蓝豆云结合十年行业洞察,通过不同案例分析,希望帮助酒店发现问题,并为大家提供切实可行的酒店能耗管理解决方案。

能耗精细化管理 成本管控 酒店运营

《选择数字化管理,赚取时间的复利》

数字化管理的价值,会通过时间的复利逐步凸显。其核心是:基于数据不断做出大概率正确的决策,并且快速执行、快速反馈、快速迭代修正,形成一个不断小幅提升、快速纠错的良性循环。

酒店运营管理 数字化转型 酒店时间的复利

核心成员

杨书帆

杨书帆

创始人兼CEO

杨书帆

杨书帆

创始人兼CEO

- 英国伦敦帝国理工学院工程学硕士;

 

- 曾任中山大学旅游学院及暨南大学管理学院的旅游管理硕士(MTA)业界老师;

 

- 专注于新一代以客人体验驱动的酒店数字化解决方案的研究。

最近咨询

咨询方 深之旅

咨询范围 渠道合作

咨询时间 2022-09-19

咨询方 悦百年

咨询产品 住客服务管家

咨询时间 2022-03-07

咨询方 同程艺龙同驿科技是中国富有创新影响力的企业之一,专注面向住宿业企业提供数字化采购解决方案,深入住宿业采购真实需求,通过同驿的智能采购平台、SaaS应用、专有部署及运营服务,依托强大互联网战略,帮助每个

咨询范围 渠道合作

咨询时间 2021-06-04

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