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OMS创导者,重新定义酒店运营

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A轮 广州市 50-100人 有限责任公司
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企业介绍

蓝豆云是酒店OMS(Operation Management System)创导者,专注于酒店的数字化运营管理近10年。蓝豆云OMS以酒店的发展需求为导向,通过信息技术实现服务运营管理在线化,并利用数据智能帮助酒店提升人效,为客人提供更好的服务体验。目前蓝豆云上线超过1000家酒店,服务近10万名酒店人。

供需信息

2021-01-11 发布

住客服务管家

住客服务管家是一个以客人需求为中心的跨部门协作工具,覆盖客人在店期间全场景的服务需求,系统通过智能派单、自动跟催等方式帮助酒店减少内部沟通中转,提升运营效率。

效果:对客服务0失误:服务需求用文字呈现,杜绝信息错漏导致服务失误

          减少客人等待时间:减少服务流程中转环节,客人需求实时通知,服务智能跟催

          减少后台员工重复工作量:工作量/服务用品等自动记录并生成统计,减少重复中转/记录工作量

客房管家

客房管家把客房部的工作流进行在线管理,通过实时房态、智能排班、工作任务自动提醒等方式帮助酒店解决分房慢、房态不同步打扰客人、放房不及时、人工统计数据工作量大等问题。

效果:出房速度显著提升:系统智能排班,员工掌握实时房态;清洁完成自动通知主管,移动查房改房态

          取代传统纸质表单,报表自动化:做房量、布草易耗品、报修、迷你吧消费等在做房过程中自动生成报表并统计汇总

          客房清洁杜绝打扰客人:工作量/房态实时更新,楼层员工移动查询;未退房间延缓清洁,避免打扰客人

工程管家

工程管家通过对维修、能耗、维保及设备管理的在线化管理,解决维修不及时、维保难管理、大型设备历史记录难追踪、工作数据难统计等问题。

效果:实时管控工程任务进度:维修进度看板化,维保进度全面跟踪,任务完成率、员工工单完成率一键掌握

          全流程信息化,提升维修效率:移动派单抢单,维修耗时及工作量透明化管理,提升员工积极性及维修效率

          成本管控,减少财务损失:工作量/耗材对应维修工单,掌握耗材使用明细,能耗报表自动生成,异常数据及时发现并止损

# IT系统

产品信息

住客服务管家

住客服务管家是一个以客人需求为中心的跨部门协作工具,覆盖客人在店期间全场景的服务需求,系统通过智能派单、自动跟催等方式帮助酒店减少内部沟通中转,提升运营效率。

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客房管家

客房管家把客房部的工作流进行在线管理,通过实时房态、智能排班、工作任务自动提醒等方式帮助酒店解决分房慢、房态不同步打扰客人、放房不及时、人工统计数据工作量大等问题。

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企业报告

《《用数字化思维为酒店服务提质增效》-武汉演讲》

随着技术的快速发展,很多劳动密集型的服务型企业已经有成熟的数字化运营模式,酒店行业什么是数字化运营?包括哪些场景?酒店服务SOP在数字化转型时代如何落实?酒店运营从传统模式到数字化转型会遇到哪些挑战?

酒店数字化思维 酒店服务 提质增效

《《将数字化融入酒店 sop,实现服务运营提质增效》-上海演讲》

在营销数字化已经成为主流的今天,大量酒店的服务运营方式依然非常传统,效率低,人员收入低,流失率高等等。酒店数字化运营又该如何解决这些问题,酒店服务SOP在数字化转型时代如何落实?会遇到哪些挑战?

酒店数字化转型 酒店服务运营 提质增效

核心成员

杨书帆

杨书帆

创始人兼CEO

杨书帆

杨书帆

创始人兼CEO

- 英国伦敦帝国理工学院工程学硕士;

 

- 曾任中山大学旅游学院及暨南大学管理学院的旅游管理硕士(MTA)业界老师;

 

- 专注于互联网化的酒店运营管理与酒店数据化管理等领域的研究。

最近咨询

咨询方 易拓软件

咨询范围 渠道合作

咨询时间 2020-12-25

咨询方 广州青莲网络

咨询范围 渠道合作

咨询时间 2020-12-11

咨询方 蓝豆大酒店

咨询范围 其它

咨询时间 2020-09-27

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神策数据

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绿云信息

致力于大文旅、大住宿、酒店信息化技术

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庞**

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