《2022上半年酒店业在线点评benchmark报告》

《2022上半年酒店业在线点评benchmark报告》

众荟抽样选取全国范围2.5万+中高端型酒店,采集超1100万+条在线点评,进行多指标、多维度、多区域的洞察和分析,最终形成2022年上半年酒店业在线点评benchmark,为酒店点评管理提供数据参考。

酒店业benchmark 点评管理 酒店管理

报告介绍

互联网+时代背景下,网络点评已经成为客人选择酒店的重要参考指标,尤其在疫情当下,很多酒店都在尝试通过优化点评,提升酒店服务质量和口碑,希望在激烈的市场竞争中脱颖而出。但是对于自身哪里做的好,哪里还可以改进,因为没有一份可供参考的指标,大多数酒店人可能并不太清楚。

 

酒店月均点评数为63条,在竞争圈中处于什么位置?

酒店平均点评分达到4.7分,还可以吗?

酒店客户满意度达到了90%,算优秀吗?

酒店的点评回复比例达到98%,点评管理工作做到位了吗?

……

 

这些问题,现在都有了参考答案。众荟抽样选取全国范围内2.5万+中高端型酒店,采集超1100万+条在线点评,进行多指标、多维度、多区域的洞察和分析,最终形成一份2022年上半年酒店业在线点评benchmark报告,为酒店点评管理和体验管理提供数据参考。

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