《2021年酒店客户体验技术发展研究报告》

过去两年多，疫情为行业带来了颠覆性影响，也让人们更加期待通过创新技术手段得到更为人性化的服务体验，这一需求比以往任何时候都要强烈。

那么，酒店客人对技术所能带来的价值到底抱有怎样的期待呢？

针对这一问题，Hospitality Technology 调研了不同地区、不同年龄阶段的酒店常客，并将调研结果及对结果的解读整理成为《2021年酒店客户体验技术发展研究报告：推动酒店业的复苏》。

该报告全面揭示了消费者对出行、住宿和餐饮消费方面认知和偏好的变化，有助于酒旅行业重新定义其“价值主张”。

伴随着6月底政策的“松绑”，国内酒旅行业复苏回暖向好。这份出品于国外后疫情时代的报告或许对国内酒旅行业的未来发展动向也有一些借鉴意义。