《2021年度中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势报告》

后疫情时代，数字化成为各行业高质量发展的一个重要路径。中国高星级酒店数字化营销建立在中国移动互联网的深度普及基础上，目前已经走在世界的前列，高星级酒店也是酒店行业中数字化营销探索和应用最为深入的群体。

为了探索高星级酒店数字化营销的方法论和意义，并与社会各行业分享认知，促进共同发展，【直客通】与【人民日报数字传播】联合发布了《2021年度中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势报告》（以下简称“报告”）。

《2021年度中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势报告》数据样本来自于：【2021年度高星级酒店消费者千份问卷调查】、【2021年度直客通营销大数据分析】、【行业专家和酒店高管的专访】、【其他机构各类研究资料及成果】，全面、严谨、深刻的展示了行业发展的特点，为报告观点做了有力支撑。

本《报告》以直客通多年深耕酒旅行业积累的创新营销大数据和实战经验为基础，并借助人民日报的重要全民影响力，对社会经济、行业趋势、营销提升的方法论做深度分析和探索，期望能在数字化营销战略上促进高星级酒店行业的高质量发展，为行业贡献绵薄之力。

《报告》认为，在多年来行业持续的变革和反复疫情的影响下，高星级酒店应当建立完善的营销体系，使其在当前并不活跃的市场中保持竞争力。直客通CEO刘华认为，高星级酒店应该应用好数字化工具，在新渠道获客、客单价提升和数据平台搭建上全面提升营销能力。

《报告》明确提出了高星级酒店全面提升营销力的路径和方法论。作为高星级酒店行业一站式数字化营销服务运营商，直客通探索和实践开拓数字化营销方式，开拓新的营销增长渠道，更新优化当前营销方法，并开始在数据赋能行业的方向上有所建树。

按照高星级酒店营销场景的特点，把营销分为三个阶段，分别为到店前营销、到店中营销和离店后营销。

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