今日，第三方测评机构 CAPSE 发布《2021 上半年航空公司净推荐值 （NPS）分析报告》，报告显示：行业净推荐值全面下滑，民航服务 竞争力整体下降。旅客结构发生了较大的变化，推荐者大幅减少，贬
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今日，第三方测评机构 CAPSE 发布《2021 上半年航空公司净推荐值 （NPS）分析报告》，报告显示：行业净推荐值全面下滑，民航服务 竞争力整体下降。旅客结构发生了较大的变化，推荐者大幅减少，贬 损者成倍增加
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