国际机票高级客户经理AM - 道旅招聘信息

小边 / 人才内推官

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职位介绍

岗位职责：

1. 负责现有机票渠道客户的关系维护和管理，确保客户满意度和留存率，包括定期的客户访问、参与行业展会、解决客户问题以及提供优质的客户服务，确保达到业绩总目标；

2. 协调和监控机票服务的交付过程，确保所有服务按照约定的条款和条件执行，确保SLA得到满足或超出预期；

3. 通过数据分析，识别并推进提升业务量和转化率的机会以及现有客户中的追加销售和交叉销售的机会，促进业绩目标的达成；

4. 收集并分析机票行业市场需求、市场趋势、客户反馈和竞争对手动态，提供洞见以支持公司的战略决策；

5. 定期向商务负责人汇报，完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 本科及以上学历，具备旅游或机票行业背景，具有相关业务或运营经验者优先；3年以上机票或旅游行业相关的客户管理经验，具有大客户管理经验者优先；

2. 优秀的人际沟通能力，能够灵活处理复杂的客户关系；

3.良好的英文沟通能力，听说读写流利，英语可作为工作语言；

4. 出色的数据分析能力，能够通过数据驱动业务量和转化率的提升；

5. 具有团队合作精神，能够与客户及内部团队有效协作。

工作地点

西城区庄胜广场中央办公楼东冀7层720室

企业简介

深圳市道旅旅游科技股份有限公司（以下简称“道旅科技”）是一家以科技驱动的旅游综合服务商，公司秉承“让旅游生意更好做”的初心使命，致力于为旅游产业链上的合作伙伴提供贴合其业务需求的综合解决方案，提升行业的信息化能力和供需连接效率。道旅科技连续多年获得国家高新企业认定，并拥有超过50项软件科技知识产权，凭借业内领先的科技创新能力，自主研发并搭建了全球范围内最高效的全球资源整合与分销系统及业务体系，已发展为亚太区乃至全行业内具有影响力的品牌企业，是全球旅游产业伙伴最信赖的中国公司之一。道旅科技的全球资源整合与分销业务体系以酒店产品为核心，同时打通了机票、目的地产品等旅游资源，为旅游产业链上下游伙伴提供了一站式分销与采购的服务。道旅科技上游对接全球超过70万家酒店资源以及超过800条国际航线，旅游资源覆盖全球近7500个主流城市，下游合作伙伴覆盖50个客源地国家，数量超过23,000家，涵盖了各类线上及线下同业客户，单日交易量峰值超过1,800万人民币，业务系统平均每日处理的交易请求峰值近10亿次。