客户成功经理（运营经理） 15-25k · 16薪

【工作职责】负责提升客户在慧通差旅平台上的使用量。 

1. 负责重点客户的差旅平台在内部客户的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供优质的使用体验； 

2、负责协助客户将酒店、航司、出行等资源整合到慧通差旅平台上； 

3、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化； 

4、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能的客户体验的优化； 

5、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总、宣传活动策划与实施等支持服务； 

6、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持； 

7、整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘、整理、宣传典型客户案例。 

【任职要求】 

1. 3年以上同领域工作经验； 

2. 熟练掌握差旅系统的实施及执行； 

3. 较好的数据分析能力，需要对客户使用量负责； 

4. 良好的沟通能力，能寻找客户使用痛点问题并推动解决； 

5. 学习能力强，能快速理解慧通差旅解决方案、行业特点等，并应用在项目中。