呼叫中心运营经理 - 道旅招聘信息

小边 / 人才内推官

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职位介绍

岗位职责：

根据公司战略规划，整合公司资源培养和管理团队，完成部门的业绩指标及财务指标，实现年度经营目标;

1、负责运营管理资源统筹及协调，带领团队完成绩效考核目标；

2、负责建立项目管理制度及流程，保障项目健康、长期地稳定运营；

3、负责监控项目运营管理过程成效，并指导完成项目运营、质量、培训等相关工作，提升项目人员服务效率及质量；

4、负责团队内部关键人才培养工作；

5、负责与相关部门进行沟通及相关工作协调；

6、完成领导交待的其他工作。

任职条件：

1、本科及以上学历；掌握基本的英文口语交流；

2、具有丰富呼叫中心实战经验及管理经验3年以上，熟悉呼叫中心KPI考核指标；

3、具有较好的问题分析、思考能力，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；具有一定的抗压力以及目标责任感；

4、具有较强的自律性，为人诚实可靠、品行端正、积极向上及良好的团队协作精神，有较强的组织、协调、沟通能力和公关能力；

5、拥有在线旅游、航空、酒店等相关领域经验者优先；

工作地点

湖南省长沙市雨花区东塘街道大华宾馆写字楼21楼2106

企业简介

深圳市道旅旅游科技股份有限公司（以下简称“道旅科技”）是一家以科技驱动的旅游综合服务商，公司秉承“让旅游生意更好做”的初心使命，致力于为旅游产业链上的合作伙伴提供贴合其业务需求的综合解决方案，提升行业的信息化能力和供需连接效率。道旅科技连续多年获得国家高新企业认定，并拥有超过50项软件科技知识产权，凭借业内领先的科技创新能力，自主研发并搭建了全球范围内最高效的全球资源整合与分销系统及业务体系，已发展为亚太区乃至全行业内具有影响力的品牌企业，是全球旅游产业伙伴最信赖的中国公司之一。道旅科技的全球资源整合与分销业务体系以酒店产品为核心，同时打通了机票、目的地产品等旅游资源，为旅游产业链上下游伙伴提供了一站式分销与采购的服务。道旅科技上游对接全球超过70万家酒店资源以及超过800条国际航线，旅游资源覆盖全球近7500个主流城市，下游合作伙伴覆盖50个客源地国家，数量超过23,000家，涵盖了各类线上及线下同业客户，单日交易量峰值超过1,800万人民币，业务系统平均每日处理的交易请求峰值近10亿次。