酒店客户成功（SaaS软件） 8-10k · 13薪

岗位职责：

1、负责公司新签约酒店客户在Saas产品试用期内售后工作，跟进产品从实施上线、运营、转正、到续费的全周期客户管理和经营；

2、负责老客户关系的维护，持续跟进客户运营工作洞察潜在需求，整合公司内部资源提出产品销售方案，推动销售过程达成老客增购指标；

3、跟进客户软件使用情况，及时响应客户的核心使用问题并提出合理化建议，保证客户的使用满意度，降低客户流失率；

4、洞察行业、用户和产品趋势，不断沉淀最佳实践，帮助公司在产品、服务、销售各个环节变得更具竞争力。

任职要求：

1、专科及以上学历，酒店管理、市场营销及相关专业优先；

2、3年及以上B端大客户售后经验，有酒店行业运营工作经历、SaaS软件服务经验优先；

3、具备优秀的客户对话能力，擅长客户关系维护；

4、熟悉客户体验领域，对改善用户体验解决方案认知度高；

5、具有高度的团队合作精神和高度的工作热情，抗压能力强。