# 运营 2022-11-22 发布

大客户运营经理 · 北京

面议

3-5年经验 大专 招1人

2022-11-22 发布

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职位描述

岗位职责:

1、负责商旅大客户的服务管理及流程制定;
2、负责项目执行中与其它各组的沟通和联系;
3、与客户建立和保持良好的业务关系,反馈客户使用公司产品的相关信息;
4、负责商旅大客户售前支持、运营方案设计;售后客户关系管理,监督操作流程,提交每月项目运营报告;
5、制订并实施项目营销计划,挖掘客户潜在销售额。
6、负责客户商务合作协议以及航空公司大客户协议的新签和续签工作;
7、负责客户投诉的分析、沟通、解决方案和服务改善方案的提供;
8、负责与内部二线部门协调,将市场需求有效带给内部部门,提升核心竞争力;
9、负责个人维护客户的应收账款的催收工作。

任职要求:
1、具备较强的服务意识,良好的公关技巧及交际能力;可以直接面对企业客户进行商务及业务交流;
2、熟练操作电脑及WORD、EXCEL、PPT等办公软件;
3、出色的数据分析和演示能力,对数据有较好的洞察力;
4、良好的团队意识、责任心,做事踏实、细致;
5、较强的抗压能力、沟通能力、学习能力;
6、具有良好的形象、职业涵养;
7、具备大客服管理或销售经验,有外企工作经历、酒店、旅游业客服等同岗位经验者优先;
 

工作地点

北京市朝阳区高碑店乡八里庄村陈家林甲2号联信国际大厦B座2层202-1室

企业简介

美亚创立于1997年,总部设在中国广州,目前已在北京、上海、深圳、香港等地设有13家分支机构,是国内大型的B2B国际机票分销商。至今,通过全国16个独立BSP配置整合全球优质机票资源,美亚已拥有220多家航司核心代理权,并建立全国7×24小时的1V1专属客服呼叫中心,拓展了美亚商旅、美亚航旅和美亚旅游三大核心业务,覆盖全国66万多家酒店直连和协议托管,为3000多家包括部分中国500强大中型企业客户提供专业的出行产品解决方案,服务客户遍布全球。
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如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗

企业信息

美亚集团

让世界从美亚出发

分销技术平台 | 机票预定系统 | 出境游 | 奖励旅游 | 商务旅行管理公司 | 机票代理人 | 会展/活动策划 | OTA | 平台 | 包机运营商/航空服务

A轮

500-1000人

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