前厅管家 - 康藤招聘信息

司倩

康藤 · 人力主管

职位介绍

岗位职责：

1、熟悉掌握营地的产品知识及服务标准；
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等，协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
4.与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
5.及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理突发事件；
6.熟悉营地管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
7.准确掌握营地各类信息，为宾客提供问询服务。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；
2、具备良好的宾客服务意识和服务态度；
3、为人诚实正直、态度端正，工作认真负责，充满热情；
4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；

工作地点可在康藤系列帐篷营地进行调配。

工作地点

康藤南方丝绸古道帐篷营地

企业简介

康藤Vinetree创建于2009年，是中国首家高端帐篷营地的发起者、设计建设方以及运营商。康藤致力于发现独特的旅游资源，打造新兴的可持续旅游产品，建立小型精品旅游目的地，提倡通过产品设计、运营模式来保护自然与文化多样性，实现可持续发展。经过多年的沉淀和积累，康藤自主开发了3个帐篷营地，并成功投入运营，目前正在进行康藤·云台山帐篷营地的设计规划咨询工作。另外，康藤在进行苏红传统村落的重点打造，使其成为多业态小型精品旅游目的地。康藤拥有高端帐篷的多项专利，多个国际知名帐篷品牌的国内独家代理和丰富专业的采购渠道，覆盖了营地项目从策划、选址、设计咨询、建造效果控制、帐篷制安到品牌输出、内容和体验项目植入、运营管理的全流程服务，已经成为了营地全流程综合解决方案提供商。