职位描述
1.为分管总经理提供专业的咨询及行政上的支持;
2.参与开拓和实施酒店和部门的政策规定;
3.制定开拓市场销售战略和促销计划;
4.督导和协助市场销售计划的进展和实施;
5.督导和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态;
6.管理部门内部的运作,保证部门设施设备运行正常,确保高效利用部门资源;
7.进行市场调查,做出市场预测、分析,为酒店设立价格策略和销售目标;
8.管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等;
9.在部门或酒店的利益受到危害时,立即采取纠正错误的措施;
10.管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识、销售的有效性交流技巧及客户反馈信息;
11.定期陪同拜访重要客户,并根据需要接待来访客户;
12.完成总经理室委派的其他任务。