职位描述
1、根据酒店实际情况和酒店的标准与程序来督导前区各岗位的日常工作;
2、确保酒店各部门为客人提供优良及有效的服务,运营有条不紊的进行;
3、直接负责酒店日常发生的各种突发事件和问题,以及有效地处理所有客人的投诉;
4、制定部门年度预算与财务计划,通过房价策略、筑房启动和排房管理,监控预算和控制人力成本和各项费用;
5、开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价;
6、负责员工的日常培训工作等。
任职要求:
1、具备3年前厅或宾客体验工作经验,并需有管理经验;
2、熟悉了解酒店各个岗位职责及要求,具备良好的沟通协调能力、组织计划能力;
3、国际联号酒店背景优先。