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职位描述
岗位说明：
1.根据公司要求和部门工作内容，协调、制定、监督实施工作流程和工作制度。
2.对部门业绩、利润率、新签客户、客户满意度、员工满意度等任务负责。
3.负责每月制定工作计划，并在公司确认计划后组织实施。
4.负责管理并参与呼叫中心现场运营工作。对商旅顾问员工进行业务指导培训、考评并提升部门效率，以提高整体服务水平，能处理突发事件，接收和解决客户投诉，保证客户满意度。
5.负责管理并参与客户的风控审核、签约、维护、回款等工作。
6.协助商务拓展人员与商机客户进行沟通洽谈、拜访并促成签约。
7.对公司提供的商机客户进行合理分配并完成签约，对签约率负责。
8.负责每月向公司提交市场调查情况和同业调查情况。
9.负责与公司各相关部门之间的沟通与协调工作，（对间接下级有任免决定权，对直接下级有任免建议权）。
工作地点
北京丰台区时代财富天地5号楼铂金国际大厦1703室
企业简介
铭洋商旅，2009年创立于北京，为全国发展型企业提供差旅出行、MICE会奖和企业福利等采购的定制化解决方案。
铭洋商旅的服务产品覆盖差旅出行的全球机票、全球酒店、用车、火车票、签证、机场服务、团建拓展、会议服务、定制游、企业福利、员工用餐等消费场景，目前已成功服务近千家企事业单位。
铭洋商旅通过向客户提供一站式差旅及企业消费场景服务，业内领先的全流程费控模式、全采购场景的费用垫付和专属化服务保障，可助力客户的差旅采购费用降低30%左右，员工出行采购提效70%以上，财务结算提效90%以上，且采购业务更符合审计规范的管控目标。
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