ReviewPro酒店声誉管理解决方案

ReviewPro能够帮助酒店运营者判断运营和服务流程中所需提升之处，通过高效的内容管理确保服务提升策略在酒店内部一以贯之，到位实施。

酒店声誉管理

为酒店追踪再评论网站和OTA渠道的排名和平均房价数据。

宾客满意度调查

收集住中和住后反馈，打造优质宾客体验。

自动案例管理

将对客服务存在瑕疵的环节自动升成案例上报酒店管理层，并最终限时解决，推动酒店提供更为卓越的服务，从而提升宾客满意度。

宾客信息中心

提供统一的信息管理中心，让客人选择以他们喜爱的信息沟通方式与其实时沟通。

餐厅声誉管理

利用更高的在线排名，增加餐厅的预订和到店率。

为高效响应而生

经预先训练的聊天机器人支持快速有效地回复宾客源自不同渠道的问询并相应采取行动，以超越客户期望。

前沿的酒店声誉管理解决方案

ReviewPro是酒店业客户声誉管理解决方案的杰出服务提供商。其基于云架构的解决方案包括在线声誉管理（ORM）、客户满意度调查（GSS）、自动案例管理（ACM）和宾客信息中心（GMH）四部分，能够帮助酒店更深入地了解他们的声誉表现，以及运营/服务的优势和劣势。同时，我们也提供数据洞察，进而帮助酒店提升客户满意度和在点评网站上的排名，并最终提高收益。除此之外，ReviewPro特有的全球点评指数Global Review Index™是全球酒店业衡量在线声誉的行业标准值。其基于175个在线OTA和点评网站上超过45种语言的点评数据收集整理而得，是全球数千家酒店进行声誉管理工作的基准数据。