法国维克如何通过科握实现精细化社媒运营

维克Virbac自2002年就进入中国市场，在针对执业兽医师提供专业服务以及进口兽药、疫苗的同时，也积极倡导高端宠物保健护理产品的普及，同时很早便布局社交媒体渠道，致力于推广科学养宠和动物福利。 对于深耕动物保健领域超过半个世纪的维克Virbac而言，服务宠物医生一直以来都是维克中国的业务重心，以往消费者也只能通过宠物医院或医生推荐了解产品，虽然背靠专家渠道红利，但依旧很难与消费者建立直接的联系。

维克Virbac具体面临的挑战如下：

挑战一：行业竞争激烈，维克Virbac需要通过产出深度教育类社媒内容，才能吸引养宠人士的注意，将产品设计理念和高质量标准传达给消费者。

挑战二：维克的社媒内容话题涉及不同类型的产品，比如消费者普遍熟悉的“口腔护理”和“耳部清洁”两大话题下，内容点击率和分享率差别很大。 
挑战三：对于维克更高一级决策者来讲，全面的数据评估是衡量社交媒体管理效果时重要的营销指标，却又耗费大量时间。 
为了将动物（医药）保健品牌的专业形象、科学养宠理念传达给消费者，维克Virbac需要对其在以微信为主阵地的社交媒体矩阵内容进行更精细化的管理。

科握解决方案

- 计划发布内容：社媒平台的内容计划在同一页面清晰展示，协作流程和报告数据直观地呈现在所有人面前，瞬间对齐维克集团管理层与执行层、海外与国内市场团队、内外部团队间的认知。

- 可视化数据和洞见：维克Virbac通过微信的搜一搜，将行业热搜词汇结合产品特点做标签管理。在设定#爱宠更净一步的话题标签之后，每一次都会对内容选题进行跟踪和优化，不断尝试深入了解消费者喜欢怎样的内容。整个过程都是通过数字化的过程来实现，KAWO科握的标签功能让维克Virbac团队可以很直观地看见增长趋势，并了解近期所标记的关键词是否得到充分曝光，从而制定下一步内容计划。

- 清晰展示竞争对手的数据：决策者评估社交媒体管理的效果时，往往需要更全盘地了解市场行为。维克Virbac团队在做月度复盘时，通过KAWO科握截取了直观的对标数据分享给了海内外的同事。虽然总体文章发布量还相对较少，但单篇的阅读量和互动率排名占据了TOP3。这些情况也让集团更清晰地了解品牌目前的市场声量，从而调整未来的策略目标。