酒旅业智能化整体解决方案服务商
未融资 | 上海 | 30-50人 | 有限责任公司
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自研的“坤企通”坤以AI智能及通讯为核心,为酒旅行业提供数字化管理解决方案,有效地贯穿【入住前+入住中+入住后】全流程;覆盖【服务+营销+协作+管理】全场景,成就酒旅行业服务高品质,构建数字化管理新方式,全方位为企业降本增效,提升员工及管理工作效益。
智慧化解决方案 打造非凡客户体验
解决方案:
1、渠道整合 打破服务屏障
全渠道对接,连接超过几十种渠道,包括热线、官网、H5、微信小程序等,为用户提供全方位的咨询、预定等服务;
2、业务串联 数据互通
将AI智能与业务系统相集成,打通各服务中心系统数据,构建内部知识库,权限分级,联通各部门数据同时保障数据安全。
3、智能客服 人机协作
通过历史咨询、来源、关键词等信息,进行画像分析,协助人工坐席更好了解用户需求;智能客服支持多轮对话,关键词、上下文等功能进行智能回复,咨询高峰期减少人工坐席压力‘
4、智慧总机 云端部署
提供统一热线号码并进行统一管理,增强品牌效益;智能IVR导航,将根据客户性质进行智慧分配,将VIP客户转接专人接待
坤企通在线客服系统
打破平台渠道壁垒,打造统一中控台,及时响应用户需求,深化客户接待、售后管理等环节
AI赋能 提炼用户画像, 人机互动 更好回复用户问题
智能质检深化会话规范度,提升整体服务品质 避免坐席言行不当带来的品牌负面效益
徐*
186****9251
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电话:020-2882 9729 | 邮箱:register@traveldaily.cn
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1. 每个用户每天最多允许发布3次咨询,每周最多允许发布10次咨询, 每月最多允许发布30次咨询;
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