企业介绍
与初级产品的可互换性、产品的有形性、服务的无形性相比,体验的独特之处就在于它的可回忆性。也正因此,体验本身虽然无影无形,但被消费者寄予期待。
除此之外,互联网平台所提供的传播与扩散能力,更加放大体验背后的无形价值。有关品牌的任何一次细微动作,都可能带来巨大“危”或“机”。
企业视频

数字化体验管理,祝你倍市可得
企业报告

《2022客户体验管理白皮书》
深入各行业客户体验管理实践一线,基于一手调研数据还原国内体验管理实践全貌。以调研数据为核心,聚焦数字化体验管理实操,助力实现体验管理从“是什么”到“怎么做”的大跃迁。

《客户体验管理100问》
作为企业实施与落地客户体验管理的「百科全书」,这本《客户体验管理100问》由倍市得研究院耗时10个月汇编、内容贯穿6大维度、涵盖【原理+案例+工具】多方面,将为企业提供看、学、用快速指引。